Déclenchez une alerte population instantanément grâce à la solution ALERTEL : Informez, prévenez et diffusez des consignes claires à vos administrés, équipes ou usagers via des appels vocaux automatisés et des SMS d'alerte.
À qui s'adresse la solution d'alerte de masse ?
Mairies & gestion de crise (PCS)
En cas d'événements menaçant la sécurité publique, notre dispositif d'alerte de masse permet aux mairies de réagir en temps record. Diffusez des instructions de comportement vitales face aux risques majeurs :
- Risques naturels : Crues, inondations, tempêtes, séismes.
- Risques technologiques : Accidents industriels, alertes sanitaires.
- Vie locale : Informations municipales, travaux, organisation locale, campagnes d'information ciblées.
Organisations & Entreprises
L'appel automatique permet de mobiliser instantanément vos collaborateurs ou des groupes spécifiques pour garantir la continuité d'activité :
- Sécurité : Procédure d'évacuation d'un bâtiment ou Plan Bleu.
- Opérationnel : Information de fonctionnement, continuité d'activité (PCA) ou notification de commande urgente.
Comment ça marche
La préparation et le lancement d'une campagne d'alerte se font en 3 étapes via une interface Internet sécurisée, accessible 24h sur 24, depuis n'importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone).
1. Préparation des listes de diffusion (ciblage de la population)
2. Création du message d'alerte (vocal ou SMS)
3. Lancement de la campagne d'alerte en quelques secondes
Le lancement d'une campagne se fait à partir de l'interface ALERTEL de manière hautement sécurisée, depuis n'importe quel smartphone. Choisissez simplement :
Suivi de votre campagne d'alerte
ALERTEL vous permet d'aller plus loin dans vos campagnes d'alerte de masse en intégrant un véritable suivi de réception : demandez aux destinataires de confirmer la bonne réception d'un appel automatisé ou d'un SMS d'alerte.
Pour les appels automatisés, ajoutez un menu vocal (DTMF) à la fin du message. Pour vos campagnes SMS, l'insertion d'un lien sécurisé permet au destinataire de valider la lecture d'un simple clic.
Escalade de numéros
Si le numéro fixe ne répond pas, le système bascule automatiquement vers le numéro mobile.
Relances intelligentes
Programmation de plusieurs tentatives (ex: 3 appels à 5 min d'intervalle) pour maximiser la réception.
Rapports détaillés
Exportation immédiate d'un rapport listant les destinataires joints, échecs et validations.
Accusés de réception
Preuve de réception visuelle et horodatée via touche DTMF ou lien sécurisé.
Bonnes pratiques pour une alerte population efficace
Testez régulièrement
Lancez des campagnes d'information non-urgentes pour valider la qualité de vos listes de diffusion et habituer vos administrés au système de téléalerte.
Maintenez vos listes à jour
La mise à jour des numéros de téléphone est essentielle. Nettoyez régulièrement les numéros non attribués pour une fiabilité maximale.
Anticipez vos messages
Préparez des messages types (inondation, confinement, fermeture de route, évacuation du personnel) pour gagner du temps en situation de gestion de crise.
Pourquoi choisir l'appel téléphonique pour vos alertes
En situation d'urgence, chaque seconde compte.
Contrairement aux réseaux sociaux ou aux e-mails qui peuvent être consultés trop tard, l'appel téléphonique impose une action immédiate. La sonnerie du téléphone capte l'attention partout, que l'usager soit à son domicile ou en déplacement.
Associé au SMS, l'appel automatisé permet une communication de crise fiable et rapide.
FAQ Alerte de masse
FAQ
Qu'est-ce que l'alerte population et à qui s'adresse-t-elle ?
L'alerte population permet de diffuser en quelques minutes un message vocal ou un SMS à l'ensemble des habitants d'une commune ou d'une zone ciblée. Elle s'adresse principalement aux mairies et collectivités, dans le cadre de leur Plan Communal de Sauvegarde (PCS), ainsi qu'aux entreprises et organisations devant informer rapidement un grand nombre de personnes.
Peut-on cibler uniquement un quartier ou une zone à risque ?
Oui. La diffusion s'appuie sur des listes segmentées (quartiers, zones inondables, groupes spécifiques) et permet l'import de fichiers Excel ainsi qu'un filtrage dynamique des destinataires, pour n'alerter que les personnes réellement concernées.
Quels canaux de diffusion sont disponibles ?
Vous pouvez déclencher un appel téléphonique automatisé, un SMS, ou le couplage des deux avec détection intelligente des numéros mobiles, selon l'urgence du message et la population visée.
Combien de temps faut-il pour déclencher une campagne d'alerte population ?
Une fois la liste de diffusion et le message préparés (fichier audio, enregistrement téléphonique ou synthèse vocale), le déclenchement est quasi instantané depuis une interface web sécurisée, accessible 24h/24.