POURQUOI L'ALERTE PAR MAIL EST-ELLE ESSENTIELLE ?
Dans un environnement professionnel où les e-mails s'accumulent, certains messages critiques passent inaperçus. La solution Alertel transforme l'arrivée d'un e-mail important en déclencheur automatique d'alertes vocales et SMS. Assurez-vous que vos équipes sont immédiatement notifiées, même en dehors des heures de bureau.
À QUI S'ADRESSE L'ALERTE ARRIVÉE DE MAIL ?
Toute organisation recevant des e-mails critiques nécessitant une action immédiate
DSI et équipes informatiques
Alertes automatiques lors de la réception d'un e-mail de supervision ou d'anomalie système. Réduction du temps de réaction face aux incidents.
Services de maintenance
Notification immédiate lors d'une alerte technique ou d'une demande d'intervention urgente reçue par e-mail.
Astreintes et sécurité
Transformez chaque e-mail d'urgence en appel vocal automatique vers le responsable d'astreinte, même hors des heures de bureau.
Logistique et industrie
Notification immédiate d'une commande urgente, d'une anomalie machine ou d'un incident signalé par e-mail.
COMMENT ÇA MARCHE ?
Réception de l'e-mail
Configurez l'adresse ALERTEL comme destinataire de vos systèmes de surveillance, ou transférez vos e-mails urgents vers notre adresse dédiée. La solution analyse l'objet et le corps du message pour détecter les mots-clés définis.
Analyse et déclenchement intelligent
Alertel identifie l'e-mail comme critique selon vos règles de filtrage (expéditeur, objet, mots-clés). Le scénario d'alerte correspondant est immédiatement déclenché.
Notification multicanale
Vos équipes sont contactées par appel vocal automatique, SMS ou les deux. Le message peut inclure le contenu de l'e-mail reçu. Des relances sont programmées jusqu'à obtenir confirmation.
Accusé de réception et rapport
Le destinataire confirme la prise en charge via touche DTMF (appel) ou réponse SMS. Un rapport complet est généré avec horodatage de chaque tentative et accusé de réception.
Diffusion selon le planning d'astreinte
L'alerte peut être automatiquement diffusée en respectant le planning des personnes d'astreinte grâce à l'intégration avec PLANITEL, le planning en ligne dédié à la gestion des astreintes. Chaque alerte est envoyée uniquement aux personnes de permanence au moment du déclenchement, garantissant une prise en charge immédiate sans appel inutile.
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