Alerte Population

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Déclenchez une alerte population instantanément grâce à la solution ALERTEL : Informez, prévenez et diffusez des consignes claires à vos administrés, équipes ou usagers via des appels vocaux automatisés et des SMS d'alerte.

À qui s'adresse la solution d'alerte de masse ?

Mairies & gestion de crise (PCS)

En cas d'événements menaçant la sécurité publique, notre dispositif d'alerte de masse permet aux mairies de réagir en temps record. Diffusez des instructions de comportement vitales face aux risques majeurs :

  • Risques naturels : Crues, inondations, tempêtes, séismes.
  • Risques technologiques : Accidents industriels, alertes sanitaires.
  • Vie locale : Informations municipales, travaux, organisation locale, campagnes d'information ciblées.

Organisations & Entreprises

L'appel automatique permet de mobiliser instantanément vos collaborateurs ou des groupes spécifiques pour garantir la continuité d'activité :

  • Sécurité : Procédure d'évacuation d'un bâtiment ou Plan Bleu.
  • Opérationnel : Information de fonctionnement, continuité d'activité (PCA) ou notification de commande urgente.

Comment ça marche

La préparation et le lancement d'une campagne d'alerte se font en 3 étapes via une interface Internet sécurisée, accessible 24h sur 24, depuis n'importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone).

1. Préparation des listes de diffusion (ciblage de la population)

› Import facile : Téléchargez vos contacts depuis un fichier Excel pour créer des segments précis (par quartier, zone inondable, riverains, etc.).
› Multi-contact : Associez plusieurs numéros (fixe + mobile) à une même personne pour garantir la réception.
› Filtrage dynamique : Filtrez vos destinataires par code postal, groupe ou zone géographique.
› Mise à jour en temps réel : Gérez votre base de données instantanément pour une fiabilité maximale.

2. Création du message d'alerte (vocal ou SMS)

› Messages préenregistrés : Importez vos fichiers MP3/WAV ou enregistrez votre message vocal directement par téléphone via notre application vocale.
› Synthèse vocale (Text-to-Speech) : Tapez votre texte, notre technologie le transforme instantanément en message vocal naturel.
› Personnalisation en temps réel : Rédigez votre alerte au moment du lancement. Le message sera automatiquement généré en format WAV ou MP3.

3. Lancement de la campagne d'alerte en quelques secondes

Le lancement d'une campagne se fait à partir de l'interface ALERTEL de manière hautement sécurisée, depuis n'importe quel smartphone. Choisissez simplement :

Le canal de diffusion Appel téléphonique, SMS, Appel + SMS…
La liste de destinataires Avec filtrage par quartier, groupe…
Le message d'alerte Préenregistré ou saisie directe

Suivi de votre campagne d'alerte

ALERTEL vous permet d'aller plus loin dans vos campagnes d'alerte de masse en intégrant un véritable suivi de réception : demandez aux destinataires de confirmer la bonne réception d'un appel automatisé ou d'un SMS d'alerte.

Pour les appels automatisés, ajoutez un menu vocal (DTMF) à la fin du message. Pour vos campagnes SMS, l'insertion d'un lien sécurisé permet au destinataire de valider la lecture d'un simple clic.

Escalade de numéros

Si le numéro fixe ne répond pas, le système bascule automatiquement vers le numéro mobile.

Relances intelligentes

Programmation de plusieurs tentatives (ex: 3 appels à 5 min d'intervalle) pour maximiser la réception.

Rapports détaillés

Exportation immédiate d'un rapport listant les destinataires joints, échecs et validations.

Accusés de réception

Preuve de réception visuelle et horodatée via touche DTMF ou lien sécurisé.

Bonnes pratiques pour une alerte population efficace

Testez régulièrement

Lancez des campagnes d'information non-urgentes pour valider la qualité de vos listes de diffusion et habituer vos administrés au système de téléalerte.

Maintenez vos listes à jour

La mise à jour des numéros de téléphone est essentielle. Nettoyez régulièrement les numéros non attribués pour une fiabilité maximale.

Anticipez vos messages

Préparez des messages types (inondation, confinement, fermeture de route, évacuation du personnel) pour gagner du temps en situation de gestion de crise.

Pourquoi choisir l'appel téléphonique pour vos alertes

En situation d'urgence, chaque seconde compte.

Contrairement aux réseaux sociaux ou aux e-mails qui peuvent être consultés trop tard, l'appel téléphonique impose une action immédiate. La sonnerie du téléphone capte l'attention partout, que l'usager soit à son domicile ou en déplacement.

Associé au SMS, l'appel automatisé permet une communication de crise fiable et rapide.

Appels automatisés
SMS d'alerte
Synthèse vocale

FAQ Alerte de masse

Qu'est-ce qu'une alerte de masse ?
C'est l'envoi d'un message (vocal et/ou SMS) à un grand nombre de destinataires en très peu de temps, pour informer et donner des consignes en situation d'urgence ou pour communiquer des informations importantes à votre population.
Peut-on cibler seulement un quartier ?
Oui, en segmentant la base via des listes de diffusion (par zone, critère, sous-ensemble). Vous pouvez créer des groupes spécifiques par quartier, zone inondable, code postal ou tout autre critère pertinent pour un ciblage population précis.
Quels canaux sont disponibles ?
Appels téléphoniques automatisés et SMS, avec message vocal (MP3/WAV), enregistrement par téléphone ou synthèse vocale. Vous pouvez combiner ces canaux pour maximiser le taux de réception de vos notifications de masse.
Quels sont les délais de déclenchement ?
Le lancement est quasi instantané. Une fois validée sur l'interface web sécurisée, la campagne d'appels démarre en quelques secondes. L'interface est accessible 24h/24 depuis n'importe quel appareil connecté.
Proposez-vous des options avancées ?
Oui, vous pouvez intégrer des accusés de réception (le destinataire valide la prise en compte en pressant une touche) ou déclencher une alerte mairie par simple appel téléphonique (sans accès web). Des relances automatiques et l'escalade de numéros sont également disponibles pour optimiser votre gestion de crise.